VNeID đang giúp người dân Tiên Tiến làm thủ tục hành chính nhanh hơn như thế nào?
Trong tiến trình xây dựng chính quyền số và đẩy mạnh cải cách hành chính, việc ứng dụng tài khoản định danh điện tử VNeID đã mang đến nhiều tiện ích thiết thực cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tại xã Tiên Tiến, ngày càng nhiều người dân lựa chọn sử dụng VNeID để đăng nhập, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tra cứu thông tin, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Thời gian qua, xã Tiên Tiến đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ thuộc Đề án 06 của Chính phủ gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số. Công an xã đã triển khai phần mềm cử tri phục vụ công tác bầu cử Hội đồng nhân dân các cấp; thực hiện thu thập mẫu ADN thân nhân liệt sĩ, cập nhật dữ liệu trên hệ thống dân cư; xây dựng kế hoạch cấp tài khoản định danh điện tử cho trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi; đồng thời tiếp tục làm sạch dữ liệu phương tiện giao thông và dữ liệu dân cư. Đây là nền tảng quan trọng để người dân khai thác hiệu quả các tiện ích của VNeID trong thời gian tới.
Trước đây, khi thực hiện nhiều thủ tục hành chính, người dân phải mang theo nhiều loại giấy tờ như căn cước công dân, sổ hộ khẩu, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm y tế hoặc đến trực tiếp cơ quan nhà nước để kê khai thông tin. Nay, chỉ với tài khoản định danh điện tử VNeID đã được kích hoạt, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh để xác thực danh tính và thực hiện nhiều dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Một trong những lợi ích nổi bật của VNeID là đăng nhập thống nhất vào Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mà không cần tạo nhiều tài khoản khác nhau. Các thông tin cá nhân đã được đồng bộ từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp giảm thời gian kê khai, hạn chế sai sót và rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ.
Đối với các thủ tục đủ điều kiện thực hiện trực tuyến, người dân có thể nộp hồ sơ ngay trên điện thoại hoặc máy tính có kết nối Internet. Sau khi hồ sơ được tiếp nhận, người dân dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý, nhận thông báo kết quả, thanh toán trực tuyến các khoản phí, lệ phí (nếu có) và nhận kết quả theo quy định mà không phải đi lại nhiều lần.
Không chỉ phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, VNeID còn tích hợp nhiều loại giấy tờ điện tử như căn cước công dân, thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe và các giấy tờ hợp pháp khác theo quy định. Điều này giúp giảm việc mang theo giấy tờ bản giấy, đồng thời nâng cao tính chính xác, an toàn trong quá trình giao dịch với cơ quan nhà nước.
Để người dân dễ dàng tiếp cận các tiện ích số, UBND xã Tiên Tiến đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp với Công an xã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng VNeID thông qua nhiều hình thức. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Công an xã đã phối hợp tổ chức 9 buổi tuyên truyền, phổ biến pháp luật, trực tiếp tuyên truyền Luật Phòng, chống ma túy tại 5 trường học với 125 giáo viên và khoảng 850 học sinh, đồng thời tuyên truyền tại 5 khu dân cư với khoảng 630 người dân tham gia. Qua các buổi tuyên truyền, người dân được hướng dẫn sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cán bộ, công chức luôn trực tiếp hỗ trợ người dân đăng nhập VNeID, tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật và những người chưa thành thạo công nghệ. Song song với đó, xã tiếp tục duy trì tiếp công dân, giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Từ đầu năm đến hết tháng 5 năm 2026, UBND xã đã tiếp 47 lượt với 38 công dân, tiếp nhận và phân loại 57 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Bên cạnh đó, Zalo MiniApp "Xã Tiên Tiến" cũng được tích hợp các tiện ích liên kết đến dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, cập nhật thông tin của địa phương và sử dụng VNeID để thực hiện các dịch vụ công ngay trên điện thoại thông minh.
Theo kế hoạch chuyển đổi số năm 2026, xã Tiên Tiến sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp mới như xây dựng chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính; tổ chức các lớp tập huấn về AI, an toàn thông tin và kỹ năng số cho cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng và Nhân dân; đồng thời mở rộng các tiện ích số để người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Việc sử dụng VNeID không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch. Mỗi người dân chủ động sử dụng VNeID cũng là đang đồng hành cùng chính quyền xã Tiên Tiến thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số.
UBND xã Tiên Tiến khuyến khích người dân đã được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 tích cực sử dụng VNeID khi thực hiện các thủ tục hành chính và các dịch vụ công trực tuyến. Đối với những trường hợp chưa kích hoạt hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, người dân có thể liên hệ Công an xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời.
