Chính quyền số – Nền hành chính hiện đại vì Nhân dân

Chuyển đổi số không còn là xu hướng của tương lai mà đã trở thành yêu cầu tất yếu trong hoạt động của các cơ quan nhà nước. Tại xã Tiên Tiến, quá trình xây dựng chính quyền số đang được triển khai đồng bộ, góp phần đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả điều hành và mang đến nhiều tiện ích thiết thực cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thay vì xử lý công việc chủ yếu trên giấy tờ như trước đây, nhiều hoạt động quản lý, điều hành của UBND xã Tiên Tiến đã được thực hiện trên môi trường điện tử. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành được sử dụng thường xuyên, văn bản được ký số và trao đổi hoàn toàn trên môi trường mạng, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đồng thời giảm đáng kể chi phí hành chính.

Những kết quả bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ nét của chuyển đổi số. Trong 6 tháng đầu năm 2026, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã được tiếp nhận qua Dịch vụ công trực tuyến; 100% công dân đủ điều kiện được cấp Căn cước công dân. Công an xã đã thu nhận 2.767 tài khoản định danh điện tử mức độ 2, kích hoạt 2.041 tài khoản, đạt 73%; đồng thời đăng ký thường trú cho 383 trường hợp, rà soát, làm sạch dữ liệu căn cước và lý lịch tư pháp cho 225 trường hợp, tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư đồng bộ, chính xác.

Cùng với đó, xã đang triển khai nhiều nhiệm vụ số hóa quan trọng như phần mềm cử tri phục vụ bầu cử Hội đồng nhân dân các cấp, thu thập, cập nhật dữ liệu ADN thân nhân liệt sĩ, xây dựng kế hoạch cấp tài khoản định danh điện tử cho trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi, tiếp tục làm sạch dữ liệu phương tiện giao thông và hoàn thiện các cơ sở dữ liệu chuyên ngành phục vụ quản lý nhà nước.

Đối với người dân, chuyển đổi số đã làm thay đổi rõ rệt phương thức thực hiện thủ tục hành chính. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet, người dân có thể đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID để nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, nhận thông báo kết quả và thanh toán trực tuyến các khoản phí, lệ phí theo quy định mà không phải đi lại nhiều lần như trước.

Một trong những điểm nhấn của xã Tiên Tiến là việc xây dựng các nền tảng số phục vụ người dân ngay từ cơ sở. Zalo MiniApp "Xã Tiên Tiến" đã trở thành kênh thông tin chính thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi hoạt động của Đảng ủy, HĐND, UBND xã; tra cứu thủ tục hành chính, gửi phản ánh, kiến nghị, truy cập dịch vụ công trực tuyến và sử dụng nhiều tiện ích thiết thực khác ngay trên ứng dụng Zalo.

Song song với đầu tư hạ tầng số, xã đặc biệt quan tâm nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Trong thời gian qua, cán bộ xã đã được tập huấn sử dụng nền tảng AI hợp nhất MISA ONEAI, từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, tra cứu thông tin và xử lý công việc. Theo kế hoạch 6 tháng cuối năm 2026, xã tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn về trí tuệ nhân tạo (AI), an toàn thông tin, thương mại điện tử, kỹ năng số và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng và người dân; đồng thời triển khai chatbot AI hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Chuyển đổi số cũng được mở rộng trên nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội. Theo kế hoạch, xã sẽ số hóa 6 di tích và cụm di tích lịch sử - văn hóa, triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin, hỗ trợ các hợp tác xã, hộ kinh doanh và hộ sản xuất đưa sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử, mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao giá trị nông sản địa phương.

Không chỉ phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, chuyển đổi số còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự. Trong 6 tháng đầu năm, lực lượng Công an xã đã tổ chức 34 lượt tuần tra bảo đảm an ninh trật tự, 22 lượt tuyên truyền, nhắc nhở về hành lang an toàn giao thông, phối hợp tổ chức 9 buổi tuyên truyền pháp luật, tuyên truyền phòng, chống ma túy tại 5 trường học với khoảng 125 giáo viên, 850 học sinh và 5 khu dân cư với khoảng 630 người tham gia. Đây là những hoạt động được hỗ trợ hiệu quả nhờ khai thác dữ liệu dân cư và các nền tảng số trong công tác quản lý.

Có thể khẳng định, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là sự đổi mới toàn diện trong phương thức quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Mỗi hồ sơ được giải quyết trực tuyến, mỗi dữ liệu được số hóa, mỗi tài khoản VNeID được kích hoạt hay mỗi tiện ích số được đưa vào sử dụng đều góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong thời gian tới, UBND xã Tiên Tiến sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trên tất cả các lĩnh vực; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; hoàn thiện các nền tảng số phục vụ người dân và doanh nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực số, đáp ứng yêu cầu phát triển của chính quyền số, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.