Thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến – Nhanh hơn, tiện hơn cho người dân

Những năm gần đây, cùng với cả nước và tỉnh Hưng Yên, xã Tiên Tiến đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hiện đại hóa nền hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Hiện nay, xã Tiên Tiến có 9 thôn với trên 8.000 hộ dân; nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính về hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo hiểm, an sinh xã hội và nhiều lĩnh vực khác ngày càng tăng. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân giảm đáng kể thời gian đi lại, hạn chế việc phải chờ đợi tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Một trong những lợi ích nổi bật của dịch vụ công trực tuyến là tiết kiệm thời gian và chi phí. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước nhiều lần để nộp hồ sơ hoặc bổ sung giấy tờ, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính có kết nối Internet là có thể kê khai, nộp hồ sơ và theo dõi kết quả ngay tại nhà hoặc nơi làm việc. Điều này đặc biệt thuận lợi đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người làm việc xa quê hoặc các hộ dân ở xa trung tâm xã.

Không chỉ vậy, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, không phụ thuộc vào thời gian làm việc của cơ quan nhà nước. Chỉ với tài khoản định danh điện tử VNeID, người dân có thể đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Hưng Yên để nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ giải quyết, nhận kết quả điện tử và thanh toán trực tuyến đối với những thủ tục có phát sinh phí, lệ phí.

Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, luân chuyển và trả kết quả đều được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp người dân dễ dàng theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, hạn chế thất lạc giấy tờ, giảm tiếp xúc trực tiếp và nâng cao trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong giải quyết công việc đúng thời hạn.

Trong quá trình chuyển đổi số, tỉnh Hưng Yên luôn xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã được kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Nhờ đó, thời gian giải quyết nhiều thủ tục hành chính được rút ngắn, giảm yêu cầu người dân phải xuất trình hoặc nộp lại những giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia. Việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính cũng ngày càng được đẩy mạnh, tạo nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Tại xã Tiên Tiến, UBND xã thường xuyên bố trí cán bộ trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hướng dẫn người dân tạo tài khoản VNeID, đăng nhập hệ thống, kê khai hồ sơ điện tử, thanh toán trực tuyến và sử dụng các tiện ích số. Đối với những người lần đầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến, người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, cán bộ, công chức luôn tận tình hỗ trợ để mọi người đều có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng.

Để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, người dân chỉ cần truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Hưng Yên; đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc tài khoản đã được cấp; lựa chọn thủ tục cần thực hiện; kê khai thông tin theo hướng dẫn; tải lên các giấy tờ cần thiết và gửi hồ sơ. Sau khi tiếp nhận, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái xử lý để người dân thuận tiện theo dõi và nhận kết quả theo đúng quy định.

Việc tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho mỗi người dân mà còn góp phần giảm chi phí xã hội, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số trên địa bàn tỉnh Hưng Yên.

Có thể nói, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng chính quyền số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thực hiện hiệu quả Chương trình chuyển đổi số quốc gia và Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia (Đề án 06).

Trong thời gian tới, UBND xã Tiên Tiến sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trên môi trường điện tử, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số trong Nhân dân. Mỗi người dân hãy tích cực thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến để tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức, đồng thời chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, góp phần xây dựng xã Tiên Tiến phát triển, văn minh và chuyển đổi số thành công.